3 Teknik Terbukti untuk Meningkatkan Kegunaan Situs Web Anda

Faktor nomor satu yang membuat atau menghancurkan situs web Anda adalah apakah orang dapat menggunakannya atau tidak.11 Ide Konten Cepat (dan Bagus) untuk Ezine atau Situs Web Anda Ini biasanya disebut sebagai kegunaan situs web Anda. Tampaknya sederhana: jika orang tidak dapat melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan (membeli sesuatu, berlangganan sesuatu, meminta panggilan, dll.), Mereka tidak akan melakukannya. Namun, karena situs web begitu mudah diubah, beberapa perusahaan hanya membuat situs web, aplikasi web, buletin elektronik, dll., Dan berharap perubahan itu akan membantu bisnis mereka.

Apa yang lebih membingungkan ini biasanya adalah kurangnya wawasan yang jelas tentang kinerja situs web Anda. Misalnya, seberapa baik situs web Anda mengubah pengunjung menjadi pembeli? Apa keputusan penting yang harus dilakukan pengunjung di situs web Anda? Apakah Anda memberi mereka informasi dan alat yang diperlukan untuk membuat keputusan itu?

Artikel ini akan membantu Anda fokus pada 3 teknik yang terbukti untuk meningkatkan kinerja situs web Anda: analisis situs web, pengujian kegunaan, dan kepribadian. Bagaimana Anda memilih untuk menerapkan teknik-teknik ini jelas terserah Anda. Namun, satu hal dijamin: ketiga teknik membantu Anda lebih dekat dengan orang-orang yang mengunjungi situs web Anda: kebutuhan mereka, keinginan mereka, dan perilaku mereka. Informasi ini sangat penting jika Anda berencana untuk mengoptimalkan kegunaan situs web Anda untuk mencapai tujuan Anda.


1. Ukur Kemajuan dengan Analisis Situs Web


Banyak perusahaan keliru menginstal program standar "statistik situs web" dan hanya mendapatkan sekelompok laporan standar. Biasanya, laporan ini tidak banyak membantu Anda menilai keefektifan sebenarnya situs web Anda.

Ingin mendapatkan lompatan awal dalam membuat analisis situs web Anda sendiri? Cukup ikuti 3 langkah sederhana ini:

1. Mulailah dengan akhir dalam pikiran - mulailah dengan tujuan Anda. Tetapkan tujuan strategi pemasaran situs web Anda (yaitu "Tingkatkan jumlah prospek yang memenuhi syarat yang berasal dari mesin pencari web"), dan apa yang Anda ingin pengunjung situs web Anda lakukan untuk mencapai tujuan tersebut (yaitu "Lihat daftar kami di 10 besar di Google dan klik di atasnya)
2. Berhubungan dengan perilaku pengunjung Anda di situs web Anda. Lacak berapa banyak pengunjung unik yang Anda dapatkan, dan berapa lama mereka tinggal di situs Anda (termasuk berapa banyak halaman yang mereka lihat). Anda ingin semua angka ini naik, karena itu berarti Anda mendapatkan lebih banyak pengunjung yang tinggal di situs lebih lama. Anda memaksimalkan peluang bahwa mereka akan melakukan apa yang Anda inginkan.
3. Kembangkan tingkat konversi Anda. Lacak berapa banyak pengunjung yang melakukan tindakan utama yang Anda inginkan dan bandingkan jumlah ini dengan total pengunjung Anda. Ini membantu Anda menentukan tingkat konversi Anda. Misalnya, jika 15 dari 100 pengunjung meminta lebih banyak informasi dari Anda (dan itu adalah salah satu tujuan Anda), maka tingkat konversi Anda untuk permintaan informasi adalah 15%.

Setelah analitik situs web utama ini tersedia, Anda dapat mulai mengembangkan pelacakan dan mencari tren untuk dioptimalkan. Berikut ini dua contoh:

• Katakanlah Anda memperhatikan tingkat konversi yang lebih tinggi pada akhir pekan. Maka Anda mungkin ingin menghabiskan lebih banyak untuk iklan online di akhir pekan dan mengurangi pengeluaran Anda selama seminggu.
• Katakanlah Anda membutuhkan lebih banyak pengunjung dan memulai proyek optimisasi mesin pencari untuk meningkatkan peringkat Anda. Kemudian Anda dapat melacak kenaikan atau penurunan aliran pengunjung dari aktivitas proyek Anda.

Terlepas dari apa yang ingin Anda capai, kegunaan situs web dimulai dengan analitik situs web yang solid. Mengapa? Karena analitik situs web memaksa Anda untuk mengidentifikasi area-area yang paling penting, dan mengidentifikasi seberapa baik atau buruk kinerja Anda di dalamnya. Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda dipersenjatai dengan data kunci yang dapat membantu Anda memfokuskan upaya Anda dan menentukan di mana hal-hal seperti pengujian kegunaan dapat paling membantu.


2. Leverage Usability Testing


Pengujian kegunaan adalah tempat Anda membawa orang yang akan menggunakan situs web Anda, dan benar-benar menyaksikan mereka menggunakannya. Biasanya, Anda meminta orang itu untuk melakukan hal-hal di situs, dan Anda mengawasi dari balik bahu mereka, di belakang cermin satu arah, atau melalui komputer kedua di mana Anda dapat melihat apa yang direkam di komputer uji.

Sungguh menakjubkan betapa banyak hal yang dapat Anda lakukan lebih baik di situs web Anda hanya dengan melihat orang menggunakannya. Namun, ketika Anda masuk ke dalamnya, Anda mungkin menemukan bahwa mempekerjakan seorang profesional kegunaan untuk proyek pengujian bisa jadi tidak perlu mahal. Para profesional kegunaan sangat membantu, karena mereka biasanya memiliki keahlian substansial dalam merencanakan dan melakukan tes, serta menginterpretasikan hasil tes. Namun, pengujian kegunaan tidak harus mewah atau formal: orang akan memberi Anda pendapat mereka apakah Anda duduk di perusahaan riset atau di Starbucks. Jadi berhati-hatilah saat mempekerjakan seorang profesional yang tampaknya membuat proses pengujian rumit atau mahal. Ketika seseorang melakukan ini, biasanya hanya untuk keuntungan finansial mereka sendiri.

Untuk berhasil melakukan tes kegunaan, cukup ikuti 5 langkah ini:

1. Tetapkan tujuan Anda. Mulailah dengan akhir dalam pikiran. Apa yang ingin Anda capai dengan tes kegunaan ini? Apakah Anda memiliki area spesifik di situs web yang ingin Anda tingkatkan? Jika demikian, ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan ide tentang cara membuat area tersebut lebih baik. Apakah Anda berencana meluncurkan area baru situs web Anda? Tes kegunaan adalah cara yang bagus untuk melakukan "uji coba" sebelum peluncuran besar.
2. Rekrut peserta. Ini akan memakan waktu paling banyak, dan bisa menjadi bagian yang paling membuat frustrasi dari proses pengujian. Anda harus menemukan orang untuk berpartisipasi (yang mungkin sulit, terutama jika Anda harus mencocokkan profil demografis tertentu), dan kemudian Anda perlu menjadwalkan mereka. Kemudian, beberapa akan dibatalkan, beberapa tidak akan ditampilkan, dan beberapa akan menjadi peserta ujian yang hebat. Cara terbaik untuk merasakan seseorang adalah berbicara langsung dengan mereka lebih dari satu kali melalui telepon. TIP: Pastikan untuk memanggil orang tersebut pada hari ujian untuk mengingatkan mereka tentang hal itu.
3. Script tes. Anda ingin memiliki skrip pengantar, skrip tes, dan survei pasca-tes. Skrip intro berfungsi sebagai daftar periksa hal-hal yang ingin Anda pastikan untuk tutupi dengan orang tersebut sebelum Anda memulai tes. TIP: Selama bagian itu, cobalah fokus untuk membuat orang itu merasa nyaman memberikan pendapat mereka, dan tegaskan kembali bahwa umpan balik adalah umpan balik yang baik. Bagian selanjutnya, skrip uji, adalah daftar periksa dari hal-hal aktual yang Anda ingin orang itu lakukan. Ini diikuti oleh survei pasca-tes, yang memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan kepada orang tersebut, dan kemudian membandingkan jawaban-jawaban itu dengan apa yang mereka katakan selama tes.
4. Lakukan tes. Ini bagian yang menyenangkan! Anda duduk bersama orang itu, dan menuntun mereka melewati skenario ujian. Beberapa tes mendapat manfaat dari "memegang tangan", sementara yang lain mendapat manfaat dari membiarkan orang itu melakukan apa pun yang menurut mereka benar. Ini sepenuhnya tergantung pada tujuan, dan informasi yang ingin Anda kumpulkan. Dalam kedua kasus tersebut, hal terbaik yang harus dilakukan adalah merekam orang tersebut dan apa yang mereka lakukan di komputer. TIP: Pastikan untuk memberikan kompensasi kepada orang tersebut atas waktu mereka.
5. Laporkan hasilnya. Cara terbaik untuk melaporkan hasilnya adalah dua kali lipat: Pertama, lakukan rekap cepat, satu halaman atau kurang dari setiap sesi segera setelah tes. Dengan begitu, informasi itu masih segar dalam ingatan Anda. TIP: Sertakan gambar pengguna dalam rekap Anda, karena itu akan membantu membuat umpan balik orang itu “menjadi hidup.” Selanjutnya, ambil informasi yang dikumpulkan selama pengujian, dan buat 1 hingga 4 “personas” - profil pengguna yang menjelaskan jenis orang, apa yang mereka butuhkan dari situs web, masalah apa yang sering mereka temui di situs, dan apa yang bisa diubah untuk membantu mereka. Ini akan membantu Anda menjelaskan hasilnya kepada orang lain, dan Anda dapat menggunakan kembali persona ini nanti ketika Anda menambahkan atau memperbarui area situs web Anda.

Berapa banyak orang yang harus saya uji?
Untuk sebagian besar pengujian kegunaan, Anda dapat mempelajari jumlah maksimum dengan hanya menguji sepuluh orang. Terlalu banyak dan Anda akan mulai melihat terlalu banyak pola berulang. Jika Anda pergi kurang dari sepuluh, Anda mungkin kehilangan sesuatu atau tidak melihat cukup banyak pola.


3. Kembangkan Personas


Hadapi saja - tidak ada yang membaca laporan kegunaan 20 halaman dari depan ke belakang. Itu tidak terjadi. Biasanya, pengambil keputusan utama meminta presentasi "rekap", dan kemudian "mengunci" pada satu atau dua poin kunci dari penelitian, mengutip poin itu berulang kali.

Ini menghadirkan peluang besar: mengapa tidak memberi para pembuat keputusan kunci itu sesuatu yang mengesankan? Masukkan personas.

Persona adalah cara untuk membuat semua orang terlibat memikirkan orang-orang yang mengunjungi situs web Anda.
Apa itu Personas:

Orang palsu berdasarkan data nyata Alat praktis untuk mempertahankan fokus pada target pelanggan Anda Cara untuk membuat data Anda menjadi hidup dan lebih berkesan Apa yang bukan Persona:Setiap profil pelanggan yang mungkin "Mengarang"; mereka dibuat dari data nyata, seperti hasil uji kegunaan Pengganti untuk cara yang ada kami merancang dan  membangun situs web kami


Melaporkan tes pengguna sebagai persona adalah cara yang bagus untuk:

   1. Dapatkan pembuat keputusan kunci di papan dengan konsep kepribadian
   2. Mengkomunikasikan masalah situs web dalam konteks orang yang benar-benar menggunakan situs Anda

Membuat personas dari data pengujian kegunaan memang menghabiskan waktu, tetapi sangat berharga. Lihat saja data untuk tren utama: peran, tujuan, dan tindakan umum apa yang Anda lihat? Bisakah Anda mengelompokkan umpan balik di sepanjang hal-hal itu? Anda akan dengan cepat mulai mengembangkan beberapa persona yang dapat disempurnakan seiring waktu. Tambahkan nama dan beberapa gambar "orang" itu dan Anda akan segera menuju untuk menciptakan pengalaman situs web yang lebih berfokus pada pengguna.

Sekali lagi, tepatnya bagaimana Anda memilih untuk menerapkan teknik-teknik ini jelas terserah Anda. Bahkan langkah-langkah kecil dapat membuat dampak besar. Anda tidak perlu memiliki analisis situs web yang sangat canggih, menguji situs web Anda dengan 100 pengguna, atau mengembangkan persona yang sangat rinci. Setiap langkah yang Anda ambil dalam ketiga bidang ini, tidak peduli seberapa besar atau kecil, akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari situs web Anda, dan strategi pemasaran situs web Anda.

Yayasan Bisnis Rumah

Baca juga artikel saya yang lain yaitu mempersiapkan pikiran dan tubuh anda untuk pengalaman kerja informasi yang disajikan lengkap dan mudah untuk dipahami. Informasi ini penting untuk anda yang sudah di usia siap kerja.

Memiliki bisnis rumahan yang sukses dapat benar-benar menjadi salah satu pencapaian paling berharga dalam hidup seseorang. Alasan saya mengatakan ini adalah; itu sangat sulit dilakukan; jika Anda dapat mempertahankan bisnis rumahan yang sukses, Anda benar-benar telah mencapai sesuatu yang fantastis. Ketika memulai bisnis berbasis rumah saya sangat skeptis tentang banyak hal. Jika Anda tidak skeptis ketika memulai bisnis berbasis rumah, Anda mungkin akan mendapat kejutan besar. Bagus untuk menjadi skeptis; tidak yakin apa yang akan mendorong Anda untuk menjadi sukses. Jika Anda hanya terjun ke bisnis ini, Anda akan kehilangan banyak uang dan mungkin berhenti dalam waktu singkat. Anda harus sangat berhati-hati ketika mencoba memulai dan mempertahankan bisnis berbasis rumah. Ada begitu banyak penipuan di luar sana, dan banyak orang yang akan memanfaatkan Anda untuk mengantongi kantong mereka sendiri.


Hal pertama yang perlu Anda sampaikan kepada diri sendiri ketika memulai bisnis rumah Anda adalah, "SAYA BISA MELAKUKANNYA." Memiliki sikap positif akan menjadi kekuatan pendorong di balik kesuksesan Anda. Jika Anda tidak bisa positif; Anda akan dimakan hidup-hidup oleh pasang surut emosional dari proses awal. Beberapa bulan pertama pengembangan bisnis rumah Anda akan menjadi fondasi bagi jalan menuju kesuksesan. Bayangkan seseorang membangun Anda sebuah rumah; jika Anda hanya mengatakan ingin memiliki rumah besar yang bagus, Anda menjadi sedikit tidak jelas. Anda harus memberi tahu orang itu bahwa Anda menginginkan rumah yang bagus di atas fondasi yang kuat. Jika Anda tinggal di rumah yang bagus yang hancur berkeping-keping, Anda tidak akan terlalu senang. Yayasan mungkin tidak dilihat oleh semua orang, tetapi Anda akan terhibur mengetahui bahwa Anda hidup dalam sesuatu yang aman dan dapat diandalkan.

Terkadang hal-hal terbaik tidak dilihat oleh mereka yang berada di luar. Saya menghubungkan ini dengan kesuksesan bisnis rumahan Anda; pondasi yang Anda bangun akan selalu ada di sana, tidak akan ada yang melihatnya, tetapi Anda akan dapat mengandalkannya selamanya. Biarkan saya memberi Anda beberapa tips untuk membangun fondasi bisnis yang kuat. Penelitian adalah aspek nomor satu dalam hal membangun fondasi Anda; semakin banyak Anda membaca dan mempelajari semakin banyak yang akan Anda ketahui tentang seluk beluk bisnis ini. Pastikan untuk memanfaatkan iklan gratis saat Anda memulai bisnis rumahan. Banyak orang berpikir Anda perlu mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang; baik, mereka benar, tetapi Anda juga dapat menghasilkan uang dalam bisnis ini tanpa mengeluarkan uang. Iklan gratis sangat memakan waktu, tetapi ini akan menjadi salah satu pilar terkuat di yayasan Anda. Misalnya, untuk membuat situs web Anda menguntungkan, Anda harus terlebih dahulu menempatkan produk atau peluang yang terbukti di situs web Anda; keberhasilan Anda akan bergantung pada apa yang Anda tawarkan.

Setelah Anda memiliki produk yang bagus, Anda perlu membawa orang-orang ke situs web Anda; mengajak orang-orang ke situs web Anda dapat dilakukan dengan iklan gratis. Tulis artikel sebanyak mungkin, dan kirimkan ke direktori artikel gratis. Jika orang menyukai apa yang Anda katakan dan menemukan Anda untuk dapat dipercaya, Anda akan mendapatkan beberapa pengunjung ke situs web Anda secara gratis. Iklan gratis ini akhirnya akan menjadi dukungan yang Anda butuhkan untuk membuat Anda tetap termotivasi. Katakanlah Anda mendapat untung sekitar $ 100 per hari dari iklan gratis; itu $ 700 seminggu, dan tergantung pada berapa hari dalam sebulan, Anda melihat $ 2500 hingga $ 2800 sebulan keuntungan. WOW!! Tanpa menghabiskan uang yang Anda hasilkan lebih dari $ 30.000 per tahun; itulah fondasi yang saya bicarakan.

Yayasan akan selalu ada di sana; Anda dapat mengandalkan uang itu dan merasa senang mengetahui bahwa Anda dapat mengandalkan keberadaan itu di sana. Saya tahu banyak orang yang bekerja 40 jam seminggu dan tidak menghasilkan banyak uang dalam setahun. Seperti yang saya katakan, dibutuhkan banyak waktu dan upaya untuk membangun fondasi itu. Biarkan saya kembali ke analogi rumah saya; salah satu teman saya membangun rumah untuk mencari nafkah. Dia mengatakan kepada saya berkali-kali; pondasi yang ia berikan untuk rumah adalah pekerjaan yang paling membosankan, berulang, dan bekerja keras yang dilakukannya saat membangun rumah. Coba tebak, itu sama dalam bisnis ini; menulis artikel setiap hari sangat membosankan dan berulang, tetapi ini akan menjadi salah satu cara terbaik untuk membangun bisnis rumahan.

Setelah Anda membangun fondasi Anda dengan iklan gratis; Anda kemudian dapat mulai membangun di atas fondasi itu. Ingat bangunan Anda pada sesuatu yang telah ditetapkan, sisanya adalah lapisan gula pada kue. Saya membuatnya terdengar mudah, tetapi tidak; iklan berbayar Anda mungkin menjadi salah satu hal tersulit yang harus Anda lakukan, itulah sebabnya Anda membangun fondasi itu; Anda perlu sesuatu untuk dikembalikan saat mencoba membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Banyak bangunan tingkat berikutnya harus dengan iklan di search engine; iklan mesin pencari sangat kompetitif.

Coba tebak apa? Cukup banyak orang yang bisa menghasilkan uang. Bersiaplah untuk membelanjakan sejumlah uang, dan ingatlah untuk mengandalkan pengetahuan yang Anda peroleh di awal bangunan yayasan Anda. Saya membangun bisnis saya dari nol selama lebih dari empat bulan sebelum saya mulai beriklan di mesin telusur. ORANG, tolong jangan melompat ke ini; Saya tahu begitu banyak orang yang terjun ke dalam fase iklan berbayar dari bisnis mereka sebelum mereka siap, dan mereka mendapat hantaman. Kompetisi hampir tak tertahankan; pernah mendengar pepatah, "berjalan pelan, dan membawa tongkat besar?" Itulah yang perlu Anda lakukan dalam bisnis ini; penelitian dan kesabaran Anda akan sama dengan “berjalan dengan lembut,” dan pondasi Anda akan menjadi “tongkat besar” Anda. Terlalu banyak orang terjebak dalam kegembiraan karena membuang sejumlah uang untuk menghasilkan uang; Anda harus melakukannya, tetapi semakin siap, Anda akan semakin sukses. Mesin telusur tidak akan kemana-mana, informasi tidak akan berhasil, dan calon pengunjung Anda pasti tidak akan kemana-mana; faktanya; mentor saya memiliki artikel dari Newsweek yang menyatakan bahwa sesuatu seperti lebih dari 50% rumah tangga pada tahun 2006 akan memiliki seseorang yang memiliki bisnis rumah mereka sendiri. Stat itu saja harus memberitahu Anda untuk mengambil waktu Anda; calon pelanggan Anda akan berada di luar sana saat Anda siap untuk pergi. Oh ya, saya hampir lupa; HARAP MEMILIKI FUN ketika memulai dan memelihara bisnis rumah Anda !!